ヘルプ・使い方

振替の残り回数はどこで見る?

ご利用の方へ

振替機能が有効なグループでは、ホーム画面またはアカウント設定から振替枠の残数・履歴を 確認できます(多くの教室・チーム・職場では閲覧のみで、操作は不要です)。お休みを連絡した 直後は、実際に振替がついた場合に限り、その予定のカードにも「振替がつきました」と表示されます (期限を過ぎていた・上限に達していた等の理由で振替がつかなかった場合は表示されません)。

振替枠は、以下のいずれかの場合に付与されます。

  • お休みを連絡した場合(振替が有効なグループでは自動で付与されます。希望するかどうかを 選ぶ操作は不要です)
    • ただし、グループごとに「お休みの◯時間前まで」という期限が設定されていることがあり、 それより直前のお休みには付与されないことがあります
    • お休みの連絡では振替をつけない設定になっているグループもあります(この場合も、 お休みの連絡そのものはこれまでどおり届きます)
    • 振替で来ていただいた回にまた休まれた場合は、新しい振替をつけない設定になっている グループもあります(多くの教室で「振替のさらに振替」は行わない運用のため)。この場合、 その回のお休み入力画面に「振替で来ていただく回のため、この日にお休みされても新しい振替は つきません。」と表示されます(一つ上の「お休みの連絡では振替をつけない」設定も同時に OFFのグループでは、そもそも振替の案内自体が出ません)。お休みの連絡そのものは これまでどおり届きます
    • 付与された振替には「◯月◯日まで」の有効期限が設定されていることがあります (期限内に消化されなかった振替は自動でなくなります)。期限の決め方は教室・チーム・ 職場によって異なり、「休んだ回から何日後まで」の場合と「休んだ月から数えて何か月後の 月末まで」の場合があります
  • 管理者都合で急に開催が中止になった場合(多くの教室・チーム・職場では、その回に 出席予定だった方に自動で付与されます)
  • 祝日やお盆・年末年始などの、あらかじめ決まっているお休みで開催が中止になった場合 (教室・チーム・職場の設定によって、振替がつくこともつかないこともあります。つかない 設定にしている教室・チーム・職場も多いため、心当たりがない場合は管理者にご確認ください)
    • 上記2つのいずれも、その回についてすでにお休み連絡で振替を受け取っている方に、 重ねてもう1つ付与されることはありません(合計1つまでです。「何も付与されない」 という意味ではなく、二重に受け取らないための調整です)
  • 管理者が個別に付与した場合(お休みの連絡が期限に間に合わなかったときなどに、 管理者の判断で後から付与できます)

教室・チーム・職場によっては、貯められる振替の回数に上限が設定されていることが あります(例:4回まで)。上限に達している間は、お休みを連絡しても・開催が中止になっても 新しい振替はつきません(上限を超えた分は貯まりません)。振替の画面に「貯められるのは ◯回まで」と表示されていればこの設定が使われています。振替を使えば残りが減り、また 貯められるようになります。すでに持っている振替が上限のせいで減ることはありません。 なお、教室・チーム・職場の都合で振替先の日が休みになった場合や、管理者があとから振替を付けた場合は、 上限を超えて残ることがあります(この場合も、上限に達している間は新しい振替はつきません)。

振替先の日程調整は、基本的にこのサービスの中では行いません。管理者が電話・LINE等で 直接ご案内し、調整結果(決まった・断られた・取りやめ)だけがこのサービス上の記録に 反映されます。管理者からの直接連絡をお待ちください。

この場合でも、次のときはメールでお知らせが届くことがあります(いずれもLINEでは 届きません。メールアドレスを登録していない場合は届きません)。

  • 一度「決まった」となっていた振替先の日が、あとから休みになったとき(枠はお返しするので、 あらためて別の日を調整してください)
  • 一度「決まった」となっていた振替が、あとから取り消された(訂正された)とき
  • お休みの連絡で受け取っていた振替枠が、管理者の代理入力によって取り消されたとき (ご自身での取消操作では届きません)

上記以外(「決まった」「断られた」「取りやめ」の記録そのもの、有効期限切れ・退会・ グループの終了・アカウント削除による自動的な無効化)では通知は届きません。

「振替を申請」できる教室・チーム・職場の場合

教室・チーム・職場によっては、あなた自身が振替枠から振替先の日を選んで申請できる 設定になっていることがあります(振替枠の画面に「振替を申請」のボタンがあれば、この 設定が使われています)。この場合は次のようなメールが届くことがあります(教室・チーム・ 職場の設定によって届かないこともあります。いずれもLINEでは届きません)。

  • 管理者が「決まった」(確定)「断られた」(見送り)で申請に応じたとき
  • 定員のある予定にキャンセル待ちで申請していて、空きが出たとき(先着順のご案内で、 確定ではありません。確定した場合はあらためて上のメールが届きます)

申請は、あなたがいつでも取り下げられます。1つの振替枠につき、同時に申請できるのは 1件までですが、日を間違えた・都合が変わったときは、取り下げてから申請し直さなくても 「申請先を変更」からそのまま別の日に選び直せます。

振替枠は、有効期限切れのほかに、グループの退会・削除、グループ自体の終了、アカウント削除が 確定した場合にも自動的になくなることがあります(誤りがあれば管理者が復元できますので、 心当たりがない場合は管理者へお問い合わせください)。

振替を自分で申し込む・取り下げる操作の手順は、振替を申し込む・取り下げるをご覧ください。

解決しないときは、メールでお問い合わせください。support@kurukana.com