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振替の残り回数はどこで見る?

ご利用の方へ

振替機能が有効なグループでは、ホーム画面またはアカウント設定から振替枠の残数・履歴を確認できます(多くのグループでは閲覧のみで、操作は不要です)。休む連絡をした直後は、実際に振替がついた場合に限り、その予定のカードにも「振替がつきました。休んだ分、別の日の予定に出られます。」と「振替を申請する」(まだ申請していない振替では、押すと申請先を選ぶ画面が直接開きます。申請中・決まったあとは「申請の状況を見る」「くわしく見る」。日程を管理者が連絡する設定のグループでは「振替がつきました。休んだ分、別の日の予定に出られます(日程は管理者からご連絡します)。」と「くわしく見る」)が表示されます(期限を過ぎていた・上限に達していた等の理由で振替がつかなかった場合は表示されません)。振替の日が決まったあとは、元の予定のカード(先生側の都合でお休みになった予定のカードも同じです)に「振替:10/25 に決まりました」と表示され、振替先の予定が一覧に出ている場合は、その予定に「振替で参加(10/18 の分)」と表示されます。

管理者が手動で振替をつけたときも、メールでお知らせします(件名「振替が1回つきました」)。期限のある振替は、「振替の状況」に「(11/17まで・あと◯日)」と表示されます(期限が今日のときは「今日まで」)。

振替枠は、以下のいずれかの場合につきます。

  • 休む連絡をした場合(振替が有効なグループでは自動でつきます。希望するかどうかを選ぶ操作は不要です)
    • ただし、グループによっては、振替がつく休む連絡の期限(予定の2時間前まで・1日前までなど)が決まっていて、それより直前に休むとつかないことがあります
    • 休む連絡では振替をつけない設定になっているグループもあります(この場合も、休む連絡そのものはこれまでどおり届きます)
    • 振替で来ていただく予定の日にまた休まれた場合は、新しい振替をつけない設定になっているグループもあります(多くの教室で「振替のさらに振替」は行わない運用のため)。この場合、その予定の休む連絡の入力画面に「振替で来ていただく予定のため、この日に休まれても新しい振替はつきません。」と表示されます(一つ上の「休む連絡では振替をつけない」設定にもなっているグループでは、そもそも振替の案内自体が出ません)。休む連絡そのものはこれまでどおり届きます
    • ついた振替には「◯月◯日まで」の有効期限が設定されていることがあります(期限内に消化されなかった振替は自動でなくなります)。期限の決め方は組織によって異なり、「休んだ日から何日後まで」の場合と「休んだ月から数えて何か月後の月末まで」の場合があります
    • 期限を決めていない組織の振替には、履歴に「(期限なし)」と表示されます
  • 管理者都合で急に開催が中止になった場合(多くのグループでは、その予定に出席予定だった方に自動でつきます)
  • 祝日やお盆・年末年始などの、あらかじめ決まっているお休みで開催が中止になった場合(グループの設定によって、振替がつくこともつかないこともあります。つかない設定にしているグループも多いため、心当たりがない場合は管理者にご確認ください)
    • 上記2つのいずれも、その予定についてすでに休む連絡で振替を受け取っている方に、重ねてもう1つ振替がつくことはありません(合計1つまでです。「何もつかない」という意味ではなく、二重に受け取らないための調整です)
  • 管理者が個別につけた場合(休む連絡が期限に間に合わなかったときなどに、管理者の判断で後からつけられます)

グループによっては、貯められる振替の回数に上限が設定されていることがあります(例:4回まで)。上限に達している間は、休む連絡をしても・開催が中止になっても新しい振替はつきません(上限を超えた分は貯まりません)。振替の画面に「貯められるのは ◯回まで」と表示されていればこの設定が使われています。振替を使えば残りが減り、また貯められるようになります。すでに持っている振替が上限のせいで減ることはありません。なお、運営側の都合で振替先の日が休みになった場合や、管理者があとから振替を付けた場合は、上限を超えて残ることがあります(この場合も、上限に達している間は新しい振替はつきません)。

振替先の日程調整は、基本的にこのサービスの中では行いません。管理者が電話・LINE等で直接ご案内し、調整結果(決まった・見送り・断られた・取りやめ)だけがこのサービス上の記録に反映されます。管理者からの直接連絡をお待ちください。希望の日があるときは、電話など、いつもの方法で管理者にお伝えください。ホームの「(振替の枠がつきます)」は、この振替の状況へのリンクです。

この場合でも、次のときはメールでお知らせが届くことがあります(いずれもLINEでは届きません。メールアドレスを登録していない場合は届きません)。

  • 一度「決まった」となっていた振替先の日が、あとから休みになったとき(枠はお返しするので、あらためて別の日を調整してください)
  • 一度「決まった」となっていた振替先のグループが休止したとき(枠はお返しします。ただし休止しているあいだも枠の期限は進むので、期限がある枠はお知らせの中でお伝えします)
  • 一度「決まった」となっていた振替が、あとから取り消された(訂正された)とき
  • 休む連絡で受け取っていた振替枠が、管理者の代理入力によって取り消されたとき(ご自身での取消操作では届きません)
  • 申請して振替先の日が決まっていたのに、その日に行けなくなったとき。次のような場合があります(いずれも振替枠そのものは残ります)
    • そのグループで振替を使わない設定に変わったとき
    • 振替を共通にするグループのまとまりが変わり、申請先がまとまりの外になったとき
    • 申請先のグループが休止したとき(枠はいつまで使えるかもお伝えします。休止しているあいだも枠の期限は進むためです)
    • 申請先のグループが終了したとき(申請先がご自身の所属していないグループだった場合のお知らせです。申請先がご自身の所属するグループで、そのグループが終了した場合は、グループ終了のお知らせの中で同じことをお伝えします)
    • 申請先の日がお休みになったとき(そのグループにご在籍で「お休みのお知らせ」も受け取る場合は2通届きます。お休みのお知らせはその日の開催について、こちらは申請していた振替についてで、内容は別です)
    • 申請先の日が、グループの終了予約にともなって無くなったとき

上記以外(「決まった」「断られた」「取りやめ」の記録そのもの、有効期限切れ・退会・アカウント削除による振替枠そのものの無効化)では通知は届きません。グループが終了したときの振替枠の無効化は、グループ終了のお知らせの中でお伝えします。

「振替を申請」できるグループの場合

グループによっては、あなた自身が振替枠から振替先の日を選んで申請できる設定になっていることがあります(振替枠の画面に「振替を申請する」のボタンがあれば、この設定が使われています)。この場合は次のようなメールが届くことがあります(組織の設定によって届かないこともあります。いずれもLINEでは届きません)。

  • 管理者が「決まった」(確定)「見送り」で申請に応じたとき
  • 定員のある予定にキャンセル待ちで申請していて、空きが出たとき(先着順のご案内で、確定ではありません。確定した場合はあらためて上のメールが届きます)

申請は、あなたがいつでも取り下げられます。1つの振替枠につき、同時に申請できるのは 1件までですが、日を間違えた・都合が変わったときは、取り下げてから申請し直さなくても「申請先を変更」からそのまま別の日に選び直せます。

振替枠は、有効期限切れのほかに、グループの退会・削除、グループ自体の終了、アカウント削除が確定した場合にも自動的になくなることがあります(誤りがあれば管理者が復元できますので、心当たりがない場合は管理者へお問い合わせください)。

振替を自分で申し込む・取り下げる操作の手順は、振替を申し込む・取り下げるをご覧ください。

解決しないときは、メールでお問い合わせください。support@kurukana.com