パスワードを忘れてしまった
ご利用の方へ
メールアドレスで登録している場合
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、登録済みのメールアドレスを入力してください。 パスワード再設定用のリンクがメールで届きます。
「このリンクでは再設定できません」と表示される場合
リンクには期限があります。時間が経ってから開いた場合や、メールのリンクが途中で切れていた場合は この案内が出ますので、画面の「パスワード再設定をやり直す」からもう一度お試しください （何度でもやり直せます）。リンクをコピーして貼り付けるときは、末尾まで全部が含まれているか ご確認ください。
アカウントを削除したあと（30日以内）にパスワードを忘れた場合
アカウントを削除してから30日以内であれば、削除前と同じ方法でパスワードを再設定できます。 再設定したパスワードでログインすると、アカウントを復活させるかどうかの確認画面が表示されます （ログインだけでは復活しません。確認画面で「復活する」を選ぶと、アカウントとグループの在籍が 元に戻ります）。復活できるものと戻らないものは「アカウント削除について」を ご覧ください。メールアドレスを登録していないアカウントは、この方法が使えません（削除すると名簿からも 外れるため、次の節の個人QRの再発行も使えません）。
ID＋パスワードのみで登録している場合（メールアドレスをお持ちでない）
アカウントを削除したあとにパスワードを忘れた場合は、以下の方法も使えません（削除で名簿からも外れるため）。 「アカウント削除について」の案内どおり、30日以内にお問い合わせ窓口へご連絡ください。
メールアドレスを登録していないアカウント（ID＋パスワードのみでの登録）は、この方法では パスワードを再設定できません。メールでの本人確認ができないためです。
この場合は、教室・チーム・職場の管理者に個人QRの発行（すでに個人QRをお持ちの場合は 再発行）を相談してください。発行・再発行されたQRから、あらためてアカウントを設定できます。 共通QR・招待リンクから参加した方（個人QRをまだ一度も受け取っていない方）でも、管理者が 名簿から個人QRを新しく発行できるため、同じ方法で復帰できます。ID・パスワードが分からなく なった場合も同じ方法になります。
まだどの教室・チーム・職場にも参加していない場合
QRコード・招待リンクを使わずご自分で登録し、まだどこにも参加していない状態でパスワードが 分からなくなった場合は、上の方法が使えません（名簿にお名前がないため、個人QRを発行できる 管理者がいません）。お手数ですが、お問い合わせ窓口（support@kurukana.com）までご連絡ください。
こうならないよう、ID＋パスワードだけで登録する場合は、先に参加の手続き（QRコード・招待 リンク）を済ませておくことをおすすめします。メールアドレスを登録できる場合は、ご自身で 再設定できるメールアドレスでの登録がいちばん確実です。
注意：発行・再発行すると、そのQRから改めてログインID・パスワードを作り直していただく ことになります。以前のID・パスワードは、このメンバーの出欠・予定を見るためには使えなく なります（アカウントとの紐付けが解除されるため）。過去の出欠記録は引き続き同じメンバーの ものとして残ります。
同じアカウントで複数のお子さまを管理している場合：管理者が再発行するとき「同じアカウントの 他のメンバーも一緒に再発行する」を選ぶと、他のお子さまも同時に新しいQRから登録し直しになります （既定でこの選択肢が有効です）。選ばなかった場合、他のお子さまは今までどおり今のアカウントで 引き続き出欠・予定を見られます。どちらが良いかは、なぜ再発行が必要になったか（パスワードを 忘れた／保護者が替わった等）に応じて管理者に選んでもらってください。
Googleでログインしている場合
パスワードを忘れても、ログイン画面の「Googleでログイン」を選べば、パスワードを入力せずに ログインできます（新規登録をGoogleで行った場合だけでなく、あとから「アカウント設定」の 「Google連携」で連携した場合も同じです）。
メールアドレスを登録している場合（新規登録をGoogleで行った場合など）は、ログイン画面の 「パスワードをお忘れですか？」からそのメールアドレスを入力し、届いたメールのリンクから 新しいパスワードを設定する方法も使えます。ただし、あとから「アカウント設定」の 「Google連携」で連携した場合は、連携してもメールアドレスは自動では登録されません （乗っ取り対策のため、連携はログイン手段の追加にとどめ、既存のメール登録を変更しない 設計です）。メールアドレスを登録していない場合は、上記の「Googleでログイン」をご利用ください。
注意：LINEはこのサービスのログイン手段としては提供していません（LINEは管理者向けの 通知の連携先としてのみ使います）。