パスワードを忘れてしまった

メールアドレスで登録している場合

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、登録済みのメールアドレスを入力してください。パスワード再設定用のリンクがメールで届きます。

「このリンクでは再設定できません」と表示される場合

リンクには期限があります。時間が経ってから開いた場合や、メールのリンクが途中で切れていた場合はこの案内が出ますので、画面の「パスワード再設定をやり直す」からもう一度お試しください（何度でもやり直せます）。リンクをコピーして貼り付けるときは、末尾まで全部が含まれているかご確認ください。

アカウントを削除したあと（30日以内）にパスワードを忘れた場合

アカウントを削除してから30日以内であれば、削除前と同じ方法でパスワードを再設定できます。再設定したパスワードでログインすると、アカウントを復活させるかどうかの確認画面が表示されます（ログインだけでは復活しません。確認画面で「復活する」を選ぶと、アカウントとグループの在籍が元に戻ります）。復活できるものと戻らないものは「アカウント削除について」をご覧ください。メールアドレスを登録していないアカウントは、この方法が使えません（削除すると名簿からも外れるため、次の節の個人QRの再発行も使えません）。

パスワードを再設定すると（アカウント設定でパスワードを変えたときも）、登録のメールアドレスへ「パスワードが変更されました」というお知らせが届きます。心当たりがないときは、もう一度「パスワードをお忘れですか？」から再設定し、お問い合わせ窓口（support@kurukana.com）へご連絡ください。メールアドレスを変更したときも、元のメールアドレスへ同じようなお知らせが届きます。

ID＋パスワードのみで登録している場合（メールアドレスをお持ちでない）

アカウントを削除したあとにパスワードを忘れた場合は、以下の方法も使えません（削除で名簿からも外れるため）。「アカウント削除について」の案内どおり、30日以内にお問い合わせ窓口へご連絡ください。

メールアドレスを登録していないアカウント（ID＋パスワードのみでの登録）は、この方法ではパスワードを再設定できません。メールでの本人確認ができないためです。

この場合は、グループの管理者に個人QRの発行（すでに個人QRをお持ちの場合は再発行）を相談してください。発行・再発行されたQRから、あらためてアカウントを設定できます。共通QR・招待リンクから参加した方（個人QRをまだ一度も受け取っていない方）でも、管理者が名簿から個人QRを新しく発行できるため、同じ方法で復帰できます。ID・パスワードが分からなくなった場合も同じ方法になります。

まだどのグループにも参加していない場合

QRコード・招待リンクを使わずご自分で登録し、まだどこにも参加していない状態でパスワードが分からなくなった場合は、上の方法が使えません（名簿にお名前がないため、個人QRを発行できる管理者がいません）。お手数ですが、お問い合わせ窓口（support@kurukana.com）までご連絡ください。

こうならないよう、ID＋パスワードだけで登録する場合は、先に参加の手続き（QRコード・招待リンク）を済ませておくことをおすすめします。メールアドレスを登録できる場合は、ご自身で再設定できるメールアドレスでの登録がいちばん確実です。

注意：発行・再発行すると、アカウントとの紐付けが解除されます。パスワードが分からない場合は、そのQRから新しいログインIDを作ることになります。前のIDでログインできる場合は、そのQRを読み取ってそのまま使いはじめ直せます。使いはじめ直すまで、以前のアカウントではこのメンバーの出欠・予定を見られません。過去の出欠記録は引き続き同じメンバーのものとして残ります。

同じアカウントで複数のメンバーを管理している場合：管理者が再発行するとき「同じアカウントの他のメンバーも一緒に再発行する」を選ぶと、他のメンバーも同時に新しいQRから登録し直しになります（既定でこの選択肢が有効です）。選ばなかった場合、他のメンバーは今までどおり今のアカウントで引き続き出欠・予定を見られます。どちらが良いかは、なぜ再発行が必要になったか（パスワードを忘れた／管理する方が替わった等）に応じて管理者に選んでもらってください。

Googleでログインしている場合

Googleで登録した方にはパスワードがありません。パスワードの入力ではなく、ログイン画面の「Googleでログイン」からお入りください（再設定のメールにも同じ案内が入っています）。

パスワードを忘れても、ログイン画面の「Googleでログイン」を選べば、パスワードを入力せずにログインできます（新規登録をGoogleで行った場合だけでなく、あとから「アカウント設定」の「Google連携」で連携した場合も同じです）。

メールアドレスを登録している場合（新規登録をGoogleで行った場合など）は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からそのメールアドレスを入力し、届いたメールのリンクから新しいパスワードを設定する方法も使えます。ただし、あとから「アカウント設定」の「Google連携」で連携した場合は、連携してもメールアドレスは自動では登録されません（乗っ取りを防ぐため、連携で増えるのはログインの方法だけで、メールアドレスの登録は変えないようにしています）。メールアドレスを登録していない場合は、上記の「Googleでログイン」をご利用ください。

連携したGoogleアカウントを別のGoogleアカウントへ切り替えるときは、先に「Google連携」の「連携を解除する」を押してから、あらためて連携してください（連携したまま別のGoogleアカウントで上書きすることはできません）。

パスワードを設定せず、Googleだけでログインしている場合は、メールアドレスを変える前に「Googleで確認する」から、連携しているGoogleアカウントで本人確認をしてください（確認は10分間有効です）。

注意：LINEでログインできるのは、LINE通知のためにLINEを連携した管理者の方だけです（LINEで新しくアカウントを作ることはできません）。 LINEを連携した管理者の方は、ログイン画面の「LINEでログイン」からも入れます。