退会・アカウントの削除
ご利用の方へ
グループだけを退会したい場合
そのグループの「予定」画面のいちばん下にある「グループの退会」か、「その他」→「アカウント設定」から、ご自身でそのグループを退会できます。アカウント自体は削除されず、他のグループへの参加は継続できます。
退会したあとでも、同じグループに参加し直せます。 グループから配られた招待リンク・QRコードをもう一度開けば再参加できます（そのグループが参加承認制の場合は、管理者の承認を待つ必要があります）。過去の出欠記録もグループ側に残ります。
退会するグループにお子さまのまだ使っていない振替がある場合、振替を共通にしているほかのグループに在籍が残っていればそのまま引き継がれますが、残っていなければ失効します。また、同じ運営者のどのグループにも在籍が残らなくなる場合は、これから開催される（申し込み済みの）イベントの申し込みも取り消されます。実際に失われるものがあるときは、退会前の確認画面で件数を案内します。それがその運営者での最後のグループなら、退会前の確認で「この組織のどのグループにもいなくなります」と、お名前や出欠の記録が残る期日もあわせてお知らせします。期日までは、在籍していたグループの管理者と組織の管理者が見られます。
参加の終わったお子さまを、このアカウントから外したい場合
どのグループにも参加していないお子さま（退会した・参加の申請が見送られた など）は、「その他」→「アカウント設定」のお子さまのカードにある「このアカウントから外す」で、このアカウントから外せます。アカウントそのものと、ほかのお子さまはそのままです。この操作ができるのは、そのお子さまを最初に登録した方だけです（ご家族として見ている方は、「ご家族と一緒に見る」の「共有をやめる」を使ってください）。これからの行事の申し込みがあるあいだは、外せません。
外すと、このアカウントとご家族のアカウントからは、そのお子さまの予定・出欠・行事の記録を見られなくなり、元に戻せません。参加していた組織には、その組織で最後に在籍していた月の、1年後の翌月の末日までお名前と記録が残り、過ぎるとその組織の記録から外れます。外したあとに同じお子さまがまた参加すると、新しいメンバーとして登録され、前の記録とはつながりません。
アカウントそのものを削除したい場合
アカウント設定の下のほうにある「アカウントを削除する」を開いて申請できます。削除すると、参加しているグループからもすぐに抜けます（先に「退会する」を押す必要はありません）。削除の前に、本人確認として現在のパスワードを入力します（パスワードを設定していない方は、連携しているGoogleアカウントで確認します）。削除後30日間（削除した時刻から30日。期限は時刻まで、削除直後のログイン画面と復活の画面に出ます）は、同じ方法でログインすればアカウント・グループの在籍を復活させられます。パスワードを忘れてしまった場合も、メールアドレスの登録があれば、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定したうえでログインすると復活の案内が表示されます。
メールアドレスの登録がないアカウント（ID＋パスワードのみ）は、パスワードを忘れるとご自身では復活できません（削除するとお子さまも名簿から外れるため、管理者による個人QRの再発行も使えません）。この場合は30日以内にお問い合わせ窓口（support@kurukana.com）へご連絡ください。本人確認のうえクルカナの運営がアカウントを元に戻します（運営が新しいパスワードを設定することはありません。元のログインIDとパスワードを覚えていればそのままログインでき、忘れている場合はグループの管理者に個人QRを再発行してもらい、使いはじめることで復帰できます）。削除する前にメールアドレスを登録するか、パスワードを控えておくのが確実です。
30日を過ぎると、あなたと、このアカウントで登録したメンバー（お子さまなど。ご家族へ引き継ぐメンバーを除きます）の氏名・メールアドレス等の個人を特定できる情報が削除され、元に戻せなくなります（グループの管理者の画面の記録からも消えます）。過去の出欠記録は、削除から30日後に個人を識別できない形に処理したうえで、さらに90日間保持した後に削除されます。
今後のイベントの申し込みがあった方は、参加しているグループが無くなることで取り消された申し込みが、アカウントを復活させても元には戻りません。必要な場合は、あらためて申し込み直してください（申し込みが無ければこの案内は表示されません）。
また、削除する時点でお子さま（ご家族へ引き継ぐお子さまを除きます）にまだ使っていない振替がある場合は、アカウントを削除するとすべて失効します。これも、アカウントを復活させても元には戻りません（振替を共通にしているほかのグループに在籍が残っていれば引き継がれる、というグループ単位の退会の扱いとは異なり、アカウント削除はすべての在籍を同時に終えるため引き継ぎ先が残りません）。
ご家族と一緒に見ているお子さまがいる場合
ご家族と一緒に見ているお子さまは、アカウント設定の削除の欄で、お子さまごとに引き継ぐご家族を選べます（はじめから、最初にご家族になった方が選ばれています）。引き継ぐと、そのご家族が「最初に登録した方」になり、お子さまの予定・出欠の記録・参加しているグループ・まだ使っていない振替・イベントの申し込みはそのまま残ります。引き継いだ方にはメールでお知らせします。アカウントを30日以内に元に戻しても、引き継いだお子さまはあなたには戻りません。
引き継がずに「◯◯さんも削除する」を選んだお子さまは、ご家族も見られなくなり、上のとおり振替・今後のイベントの申し込みも失われます。ご家族には、そのことをメールでお知らせします（メールアドレスを登録している場合）。
管理者としてアカウントを削除する場合の注意
グループの管理者を務めている場合、そのグループにメンバーが在籍している状態では、運営の引き継ぎ（後任の管理者への権限引き継ぎなど）が必要になることがあります。削除の手続き中に案内が表示されますので、その内容に従ってください。