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イベントの承認制・キャンセル待ち・中止のお知らせ

管理者の方へ

発表会・大会などのイベントは、申し込みをそのまま自動で受け付ける以外に、「参加の承認を必要とする」設定にすることもできます。ここでは承認制・キャンセル待ち・中止のときの画面の動きをまとめます。

参加承認制をオンにする

イベントの作成・編集画面の「申し込みに承認を必要とする」をONにすると、申し込みはすぐには確定せず、いったんすべて「承認待ち」で受け付けられます。定員を超えた分もいったん受け付けたうえで、管理者が誰を通すか選ぶ形です。ONにすると、キャンセル待ちの設定は使われなくなります(承認制が「全員受け付けて管理者が選ぶ」運用を兼ねるためです)。

承認待ちを承認・見送りする

承認待ちの申し込みがあると、イベント詳細画面の上部に「申し込みは承認制です」という表示と、申し込んだ人の一覧が表示されます(承認待ちはこの一覧だけに並び、下の申込者名簿の「すべて」には出ません。名簿の「承認待ち」の絞り込みや名前の検索では出ます)。

承認は、その方の行の「承認する」を押します(1件ずつ、1回の操作で承認できます)。承認待ちが2件以上あるときは、通す方にチェックを入れて「選択した申し込みをまとめて承認」を押すこともできます。どちらも押すと確認が出て、何件を(お名前つきで)承認するか、本人へお知らせのメールが届くこと、承認したあとは承認待ちへ戻せないことをお伝えします(選んだ人数が残りの定員を超えるときは、その旨もお伝えします)。承認は本人へすぐメールが届く操作で取り消せないため、押した瞬間に確定しないよう、まとめて確認する形にしています。承認待ちが多くページが分かれているときは、いま表示されているページの分だけを選べます。

通さない場合は、その行の「見送り」ボタンで1件ずつ対応します(こちらも確認が出ます)。承認・見送りの結果は、申し込んだ本人へ自動でメールが届きます(メールアドレスが登録されていない方には届きません)。

定員とキャンセル待ち

イベントの作成・編集画面の「定員・受付」で、定員(任意)と「キャンセル待ちを受け付ける」を設定できます。定員に達すると、キャンセル待ちをONにしている場合はそのまま順番待ちとして受け付け、OFFの場合は満席として締め切ります。

繰り上げは自動ではありません

キャンセルが出て枠が空いても、キャンセル待ちの人が自動で繰り上がることはありません。イベント詳細の申込者名簿から、繰り上げたい人の行にある「詳細・操作」をタップして開き、「繰り上げる」ボタンを管理者が押して初めて繰り上がります。押すと確認が出て、どなたを何名分繰り上げるか、本人へ繰り上がったことをメールでお知らせすること、キャンセル待ちへは戻せないことをお伝えします。メールが届かない方(名簿に「お知らせ:届かない」と出ている方)には、電話などで直接連絡してください。キャンセル待ちの方がいる間は、枠が空いても新しい申し込みはキャンセル待ちになります(順番を飛び越えません)。

キャンセル待ちの方がいるイベントで、取り消しによって定員に空きができると、管理者へ「キャンセル待ちの繰り上げ待ちがあります」というメールが届きます(空いた人数・キャンセル待ちの人数・名簿へのリンク入り)。短い時間に続けて取り消されても、まとめて1通です。メールを見たら、名簿から繰り上げる方を選んでください。空きがあるのにキャンセル待ちの方が残っているあいだは、申込者名簿の数の欄の上に「空き◯人・キャンセル待ち◯人:」と「先頭の◯◯さんを繰り上げる」のボタンも出ます(このボタンでも確認が出ます)。

イベントを中止する

イベント詳細画面の「イベントを中止する」ボタンから中止にできます。中止は取り消せない操作です。公開済みのイベントを中止すると、そのとき申し込み中・キャンセル待ち・承認待ちだった方の保護者へ、中止のお知らせがメールで自動的に送られます。すでに見送り・取消済みだった申し込みには送られず、まだ公開していない下書きを中止したときも、お知らせは送られません。押したときの確認には、お知らせが届く人数と、メール未登録で届かない人数(電話等でご連絡ください)が出ます。

メールアドレスが登録されていない方には届きません。名簿の「連絡の注意」の欄で「お知らせ:届かない(メールなし)」の表示を確認し、届かない方には電話などで直接ご連絡ください。

中止したイベントとその申込者名簿は、削除されずに一覧・詳細画面にそのまま残ります。中止済みの印がついた状態(名簿のバッジも灰色の「中止」になります)で確認でき、同じ内容でもう一度開催したい場合は、詳細画面から複製して新しく作成できます。中止したイベントの詳細画面には「編集」ボタンは出ません。

この機能でできること・設定できる範囲は、「発表会・行事の申し込み」でご確認いただけます。

終わったイベントでできないこと

最終日を過ぎたイベントでは、「受付を締め切る」「イベントを中止する」「変更のお知らせを送る」は出ません。名簿・印刷・CSV・複製・申し込みの代理追加は、終わったあとも使えます。

解決しないときは、メールでお問い合わせください。support@kurukana.com